Política de Reembolso

Prezamos pela satisfação do cliente e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Nesse caso:

  • O pedido de devolução deve ser feito através dos nossos canais de atendimento informando número do pedido e motivo.

  • O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com nota fiscal, acessórios e embalagem original.

2. Procedimento de Reembolso

Após análise e aprovação da devolução:

  • PIX: devolução em até 5 dias úteis para a mesma conta de origem.

  • Cartão de crédito: solicitação de estorno feita à operadora; o prazo pode variar e aparecer em até duas faturas seguintes.

  • Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para conta do titular da compra.

3. Casos Não Elegíveis

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto se apresentarem defeito comprovado.

  • Devoluções fora do prazo legal.